El servicio de soporte de software para Zebra Enterprise Browser 2 con una duración de 1 año está diseñado para ofrecer a las empresas una solución integral que garantice el funcionamiento continuo, estable y seguro de sus aplicaciones empresariales en dispositivos Zebra. Este servicio está orientado a compañías que utilizan Enterprise Browser, una herramienta clave para el desarrollo y la ejecución de aplicaciones web en entornos Android de Zebra, permitiendo el acceso directo a las funcionalidades del hardware como el escáner, la cámara o el GPS, todo desde una interfaz HTML5 o JavaScript.
Contar con soporte técnico específico para este navegador empresarial es fundamental para maximizar la eficiencia operativa y evitar tiempos de inactividad. Durante el periodo de cobertura, los usuarios disponen de acceso a soporte técnico especializado por parte de Zebra, incluyendo actualizaciones de software, correcciones de errores, parches de seguridad y asistencia directa para resolver incidencias técnicas relacionadas con el uso de Enterprise Browser.
Este servicio de soporte está diseñado tanto para departamentos de TI que desarrollan internamente aplicaciones personalizadas, como para integradores de sistemas y partners tecnológicos que requieren un entorno controlado y confiable para sus desarrollos. Además, el soporte incluye acceso a la documentación más reciente, herramientas de desarrollo y recomendaciones de buenas prácticas directamente desde Zebra.
Enterprise Browser 2 es mucho más que un navegador. Permite crear aplicaciones empresariales ricas en funcionalidades, con acceso al hardware del dispositivo sin necesidad de programar en lenguajes nativos. Gracias a este servicio de soporte, cualquier empresa que confíe en Zebra para gestionar sus flujos de trabajo móviles podrá mantener sus apps al día y seguras ante cambios en el sistema operativo, parches de seguridad o nuevas funcionalidades del hardware.
Este plan de servicio cubre un periodo de 12 meses a partir de la fecha de activación. Durante ese tiempo, los usuarios pueden realizar tantas consultas como necesiten dentro del alcance del soporte. Ya sea que se trate de resolver problemas de compatibilidad con versiones de Android, recibir ayuda para configurar funciones avanzadas o solucionar errores de comportamiento en las aplicaciones, el equipo técnico de Zebra estará disponible para asistir.
Además, la suscripción garantiza el acceso a las actualizaciones oficiales de Enterprise Browser que Zebra vaya publicando durante el año. Esto incluye nuevas versiones del motor de renderizado, mejoras de rendimiento, optimización para nuevos dispositivos Zebra y soporte para estándares web más modernos. Estas actualizaciones aseguran que las aplicaciones sigan funcionando correctamente a medida que se lanzan nuevas versiones del sistema operativo o se actualiza el hardware de los terminales.
Uno de los beneficios clave de este servicio es su cobertura directa por parte del fabricante. A diferencia de los foros comunitarios o de soporte limitado de terceros, este servicio ofrece acceso a ingenieros que conocen en profundidad el comportamiento de Enterprise Browser y las particularidades del hardware Zebra. Esta cercanía con el equipo de desarrollo permite resolver incidencias de forma más ágil y precisa.
También se incluye soporte proactivo, con recomendaciones de configuración y orientación para implementar soluciones empresariales más robustas y sostenibles. Por ejemplo, si tu empresa está planificando una migración de Android 10 a Android 13, el equipo de soporte puede orientarte sobre cómo adaptar tus aplicaciones en Enterprise Browser para evitar errores o fallos de compatibilidad.
El servicio se contrata por dispositivo, lo que facilita su gestión y renovación. Esto significa que cada terminal Zebra que cuente con este soporte puede beneficiarse de todas las ventajas mencionadas, y las empresas pueden decidir qué dispositivos cubrir en función de sus necesidades operativas o estratégicas.
En resumen, el soporte de software para Enterprise Browser 2 de Zebra es una herramienta esencial para cualquier organización que utilice aplicaciones web en sus terminales Android Zebra. No solo garantiza estabilidad, seguridad y compatibilidad, sino que también brinda tranquilidad al saber que cualquier imprevisto puede ser atendido por un equipo experto. Gracias a este servicio, los responsables de TI pueden centrarse en mejorar sus aplicaciones y procesos, sabiendo que cuentan con el respaldo necesario para mantener su infraestructura tecnológica en perfecto funcionamiento.
Ventajas
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Acceso directo al equipo de soporte técnico de Zebra especializado en Enterprise Browser.
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Incluye actualizaciones de software, parches de seguridad y nuevas funcionalidades.
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Resolución de incidencias técnicas de forma rápida y eficaz.
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Garantía de compatibilidad con nuevas versiones de Android y dispositivos Zebra.
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Asistencia en la configuración de funcionalidades avanzadas del navegador.
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Optimización del rendimiento de las aplicaciones web empresariales.
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Reducción de tiempos de inactividad por errores o incompatibilidades.
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Tranquilidad y confianza al desarrollar sobre una plataforma con soporte oficial.
Ideal para
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Empresas que utilizan Enterprise Browser en sus dispositivos Zebra para ejecutar aplicaciones web.
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Departamentos de TI que desarrollan y mantienen apps HTML5 para terminales móviles.
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Integradores de sistemas que gestionan flotas de dispositivos Zebra.
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Organizaciones que requieren seguridad, estabilidad y asistencia técnica continua.
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Entornos logísticos, retail, sanidad, manufactura y transporte que trabajan con apps personalizadas.
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