Condiciones Generales de Venta
1. INTRODUCCIÓN
1.1. El Cliente reconoce que ADNID es el titular de la información que le ha sido facilitada y de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual relativos a las marcas ADN ID.
1.2. El Cliente se compromete a:
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
2.1. El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones estan en contradicción con las condiciones generales y particulares del Cliente.
2.2. Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a ADN ID, salvo que ADN ID las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre ADN ID y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de ADN ID con las mismas.
2.3. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
2.4. Los intermediarios, agentes o técnicos de ADN ID no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por ADN ID. ADN ID se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.
3. PRECIO
3.1. Las ofertas y listas de precios tienen carácer puramente indicativo, reservándose ADN ID el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.
3.2. En el precio no se incluyen los gastos de transporte, los impuestos (p.ej.: IVA) y tasas suplementarios. Estos gastos, impuestos y tasas correrán a cargo del Cliente.
3.3. No obstante lo anterior, en la factura que ADN ID emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.
4. ENTREGA DEL PRODUCTO
4.1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para ADN ID.
4.2. Salvo acuerdo expreso por escrito con ADN ID, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de ADN ID.
4.3. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de ADN ID, el suministro parcial de un pedido.
5. TRASPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente.
6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
6.1 Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
6.2 También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico o a ADN ID dicha incidencia en un plazo mínimo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.
7. RECLAMACIONES
7.1. El cliente, a partir de la recepción el producto, dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para enviar a ADN ID cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el usuario sin reclamación posible.
La reclamación deberá enviarse a las oficinas de ADN ID preferiblemente por correo electrónico o a través de nuestra Web www.adnid.com .En ella se deberán incluir los siguientes datos:
a) El número de la factura de compra.
b) El código de cliente.
c) La referencia o P/N del producto, y el número de serie del mismo en caso de ser hardware.
d) El número de unidades cuya devolución se solicita.
f) Una exposición de los motivos de la reclamación.
Al recibo de esta información, ADN ID se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garantía.
7.2. La solicitud de devolución de un producto deberá realizarse dentro de un plazo mínimo de 7 días naturales desde su recepción. ADN ID podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo mínimo de 15 días desde la fecha de factura de ADN ID, estableciendo un cargo por retorno según el producto (mayor o menor según su rotación y su estado de recepción).
7.3. ADN ID sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
a) Que el cliente devuelva el producto en el mismo estado en que se le fue entregado (no desprecintado y no ya instalado), en su embalaje de origen y sin inscripción del cliente, y en caso de deber pegar etiqueta de envío deberá ser con adhesivo removible, en caso contrario el producto deberá empaquetarse dentro de un bulto neutro exterior.
b) Que en el bulto a devolver aparezca claramente el número de devolución (RMA) obtenido del departamento de atención al cliente (nunca sobre el embalaje original).
c) Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el producto dentro de los 3 días hábiles siguientes. Se fija para dicho RMA un plazo de recepción máximo de 10 días naturales a partir del cual quedará anulado.
7.4. Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al cliente a portes debidos o bien éste deberá gestionar su recogida, en cualquier caso el importe del producto devuelto no será abonado.
7.5. El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días naturales para enviar a ADN ID vía correo electrónico cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
8. GARANTÍAS
8.1. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de ADN ID se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
8.2. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
8.3. ADN ID no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
8.4 ADN ID asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.
8.5 Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
8.6 El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a ADN ID, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por ADN ID o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de ADN ID o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor ("conformidad" según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a ADN ID y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable. Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local y ADN ID es declarada responsable, la responsabilidad de ADN ID respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor. Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización."
9. CLÁUSULA PENAL
Si el Cliente la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a ADN ID, se acuerda expresamente que la responsabilidad de ADN ID se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1. Los derechos de propiedad intelectual de los programas que se ofrecen al Cliente son de titularidad del fabricante. Al Cliente se otorga única y exclusivamente una licencia de utilización.
10.2. El Cliente está obligado a:
- a) Velar por la confidencialidad de los programas.b) Abstenerse de:
- - Modificar el Producto, sea cual fuere la forma.- Fabricar imitaciones del Producto.- Permitir que se fabrique una imitación del mismo o de favorecer tal acción sea cual fuere la forma.
10.3. El usuario, sea cual fuere la forma, no podrá ceder, conceder, pignorar, modificar, o prestar estos programas, ya sea a título oneroso o gratuito.
10.4. El Cliente está obligado a incluir en sus condiciones de venta un párrafo que refleje lo previamente expuesto en el apartado 10.1, 10.2 y 10.3.
10.5 ADN ID no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a ADN ID de cualquier reclamación por tal motivo.
11. CONDICIONES DE PAGO
11.1. Las facturas emitidas por ADN ID, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos.
11.2. Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas a más plazo, estarán sujetas a los recargos publicados en nuestro Catálogo de productos y servicios.
11.3. Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.
11.4. El pago de la factura en ningún caso estará sujeto a la instalación o puesta en marcha de los Productos.
11.5. Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.
11.6. La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que ADN ID realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por mora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo su más reciente operación principal de refinanciación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula impida la exigibilidad inmediata de la deuda.
11.7. En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a ADN ID por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 30% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%.
11.8. El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará ADN ID obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
Si se produce una de estas situaciones, ADN ID podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.
12. RESERVA DE DOMINIO
12.1.Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de ADN ID, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.
12.2. Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, ADN ID podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer, o resolver el contrato y retirar los Productos en poder del Cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de ADN ID, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a ADN ID, que ésta pueda reclamar.
12.3. Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de ADN ID. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por ADN ID, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.
12.4. El Cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.
13. LA EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS
13.1. El Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de la exportación promulgadas por los Estados Unidos de América, así como por la Unión Europea y por sus Estados Miembros.
13.2. Para exportar un Producto fuera de la Unión Europea, el Cliente está obligado a obtener una autorización previa, por escrito, del fabricante. En caso de incumplimiento, el Cliente indemnizará a ADN ID por todos los daños, costes y gastos que se produzcan.
13.3. Para los envíos de Productos a fuera de la Península y Baleares que superen los 150€, se aplicará un coste de envío de 25€ que incluye el pago del DUA. Los trámites y aranceles gestionados una vez en Canarias, serán a cargo del cliente que recepcione la mercancía. El tiempo de entrega a Canarias, Ceuta y Melilla es de entre 3-11 días desde la confirmación del pedido. Para pedidos inferiores a 150€, los compradores residentes de Canarias no tienen que declarar el DUA ni IGIC desde el pasado 29 de Junio de 2017.
14. ENTORNO DE RIESGO
El Cliente se compromete a respetar las restricciones del fabricante para Productos que no puedan ser utilizados en un entorno nuclear o en cualquier otro entorno de riesgo. El Cliente se compromete a indemnizar a ADN ID por los daños, gastos y costes que ADN ID pueda sufrir si hay violación de esta cláusula y de las restricciones impuestas por el fabricante.
15. ARCHIVOS
Por razones de seguridad, el Cliente se compromete a guardar, durante un período de cinco años la lista de sus propios Clientes (con nombre y dirección), especificando las fechas de las ventas de los Productos a terceros, así como toda la documentación relativa a operaciones y ofertas especiales de los fabricantes.
16. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
16.1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.
16.2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.
Condiciones de Emisión de Pedidos Electrónicos
1. Al realizar un pedido utilizando esta página web o las otras soluciones de comercio electrónico de ADN ID ("el programa") el cliente acepta expresamente la aplicación de estas condiciones generales a las transacciones realizadas utilizando este medio. El programa permite que el cliente pueda consultar los precios de ADN ID, las existencias de productos y la emisión de pedidos por medios electrónicos. restringido mediante la definición que hace el cliente de la utilización del mismo que puedan hacer los usuarios autorizados.
2. El cliente manifiesta que la persona que utiliza el programa en su nombre es un usuario autorizado por él mismo y tiene capacidad para emitir pedidos de productos y servicios de ADN ID en nombre o por cuenta del cliente. La seguridad de la clave de acceso (password) del programa es responsabilidad del cliente, quien debe asegurarse de que cada usuario autorizado utiliza su propia clave de acceso, la cual será emitida por ADN ID previa petición del cliente a tal fin.
3. Al emitir un pedido, el cliente puede utilizar conjunta o individualmente una combinación de nombre de cuenta, número de cuenta y otras formas de identificación incluyendo una clave de acceso (password) u otro código de acceso facilitado al cliente (conjunta o individualmente designados como "claves de acceso y/o identificación del Cliente").
4. Es obligación del cliente mantener la confidencialidad de su/s clave/s de identificación. El cliente informará inmediatamente a ADN ID si se produce la pérdida o extravío de la/s clave/s o en caso de abuso o tentativa de abuso de la/s clave/s del cliente o de otro tipo de identificación del cliente.
5. El cliente es el único responsable del uso de la/s clave/s de acceso o identificación. Asimismo, es responsable de mantener la/s misma/s en lugar seguro y establecer los procedimientos necesarios para que pueda/n ser utilizada/s únicamente por los usuarios autorizados para aquellos usos a los que estén autorizados. El cliente será responsable del uso de la/s clave/s que pueda realizar cualquier empleado, representante, dependiente, apoderado del cliente o persona que haya recibido la/s misma/s por indicación del cliente, aunque ya no ostente tal cualidad. El cliente será responsable de informar puntualmente de cualesquiera cambios se produzcan en relación con los usuarios autorizados designados por él.
6. Como consecuencia de lo anterior el cliente acepta que ADN ID le pueda adeudar el importe de transacciones correspondientes a pedidos emitidos en los que se haya/n utilizado la/s clave/s del cliente como si hubiera sido el propio cliente quien hubiera utilizado la/s clave/s, procediendo al pago del/os mencionado/s importe/s sin objeción alguna.
7. El cliente acepta que cualquier pedido emitido a través del programa de comercio electrónico u otro medio electrónico en los que sea necesaria la utilización de la/s clave/s es un pedido válido y vinculante para el cliente, y, en evitación de cualquier tipo de duda, tendrá para ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.
8. El cliente reconoce que ADN ID no puede garantizar la seguridad de internet y que existe la posibilidad de que se intercepten o manipulen datos o información transmitida por el cliente a ADN ID, que sin embargo, tendrá derecho a considerar como veraces la información recibida del cliente en la forma en que se reciba en el domicilio de Ingram.
9. El cliente tendrá el derecho de cambiar, añadir o excluir usuarios autorizados mediante notificación por escrito, con acuse de recibo, a ADN ID. ADN ID procederá a realizar los cambios, adiciones o exclusiones solicitados dentro de las 24 horas siguientes al recibo de la solicitud escrita a tal fin.
10. ADN ID puede en cualquier momento modificar estas condiciones generales. El cliente podrá proceder a denunciar el contrato y cesar en el uso del acceso al programa mediante preaviso escrito con 2 semanas de antelación. Si en el plazo mencionado no se hubiera recibido notificación alguna ADN ID entenderá que el cliente ha aceptado las modificaciones.
11. ADN ID y el cliente podrán dar por terminado el contrato en cualquier momento y por cualquier razón con un preaviso de 15 días. ADN ID tendrá el derecho de dar por finalizado el contrato y denegar el acceso con efecto inmediato si el cliente incumple alguna de las presentes condiciones generales. ADN ID puede también finalizar el acceso del cliente al programa y anular la/s clave/s de identificación y/o acceso si el cliente no ha efectuado ningún pedido utilizando dicha/s clave/s durante un periodo de 30 días consecutivos.
12. ADN ID se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier pedido de compra remitido a través del programa.
13. El cliente acepta que la única documentación facilitada por ADN ID en relación con la compra y forma de pago de los servicios adquiridos a través del programa de comercio electrónico sea una factura comercial.
14. Las Condiciones de Ventas de ADN ID serán de aplicación a todos y cada uno de los pedidos cursados a través del programa de comercio electrónico, a menos que entre ADN ID y el cliente se hayan establecido de común acuerdo condiciones particulares relativa a la compra o licencia de uso de los productos adquiridos ("contrato de compra"), en cuyo caso las condiciones de dicho contrato de compra concreto serán de aplicación a la compra y licencia de uso de los productos comprados a través del programa de comercio electrónico en ese caso concreto.
15. Ambas partes acuerdan que ADN ID no será responsable de ningún tipo de daño accesorio, directo, indirecto, emergente o especial que se produzca con motivo o como consecuencia de la transmisión electrónica de pedidos o de otra información incluso si ADN ID fue informado de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.
16. El cliente renuncia a cualquier oposición presente o futura a la validez y ejecutabilidad de cualquier pedido emitido utilizando el programa de comercio electrónico alegando que dicho pedido fue emitido y autorizado por medios electrónicos.
17. El cliente es responsable de todos los gastos y costes de utilización del programa, incluyendo sin carácter exhaustivo, los gastos de consumo y conexión telefónica, equipo de telecomunicaciones, etc.
18. La validez, interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales se regirá por las leyes del país en que ADN ID acepte el pedido, aceptando el cliente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país, restando a salvo el derecho de ADN ID a iniciar acciones legales contra el cliente ante cualquier otro tribunal que sea competente en materia de recobro de deudas pendientes del cliente.