Zebra Service OneCare Essential 3 Years

Zebra OneCare Essential 3 Years es un servicio de soporte técnico y mantenimiento profesional diseñado específicamente para proteger tu inversión en dispositivos Zebra, como el PD20. Con una duración de 3 años, esta cobertura ofrece una solución integral que incluye reparaciones completas, asistencia técnica y gestión avanzada de incidencias. Está pensada para garantizar la operatividad continua del hardware, especialmente en entornos profesionales donde cada minuto de inactividad puede suponer una pérdida de productividad.

¿Qué incluye OneCare Essential?

Este contrato ofrece las coberturas clave que necesita una empresa para mantener en funcionamiento sus dispositivos Zebra sin interrupciones:

• Cobertura total (comprehensive): incluye desgaste normal, daños accidentales, fallos electrónicos o mecánicos y defectos de fabricación.

• TAT de 3 días (Turn Around Time): Zebra se compromete a reparar y devolver el dispositivo en un plazo máximo de 3 días laborables desde su recepción.

• Soporte técnico especializado: acceso a expertos certificados que conocen en profundidad los productos Zebra y pueden resolver cualquier incidencia o consulta.

• Gestión de casos vía portal web: seguimiento detallado de tickets de soporte, reparaciones y logística.

• Actualizaciones de firmware y software: Zebra te garantiza acceso a las últimas versiones compatibles.

• Zebra VisibilityIQ™ OneCare® opcional: plataforma online con visibilidad del estado de los dispositivos y rendimiento del servicio (según contrato).

¿Por qué contratarlo?

El uso diario de terminales como el Zebra PD20 conlleva riesgos inevitables: caídas, golpes, fallos de hardware, desgaste de piezas clave, etc. Al contar con un contrato OneCare Essential, te aseguras de que cualquier incidencia será resuelta sin costes adicionales ni tiempos de espera prolongados.

Además, contar con asistencia oficial de Zebra reduce errores en el diagnóstico, acelera las reparaciones y garantiza el uso de piezas originales.

¿Qué significa "comprado dentro de los 30 días"?

Para que este servicio sea válido, debe adquirirse dentro de los 30 días posteriores a la compra del dispositivo Zebra PD20. Esta condición garantiza que la cobertura comienza con equipos nuevos y sin daños previos. Si ya han pasado más de 30 días desde la adquisición del terminal, es posible que debas optar por un contrato diferente (como OneCare TSS o un contrato posterior sujeto a validación técnica).

¿En qué se diferencia del servicio estándar?

OneCare Essential ofrece un nivel de servicio superior al de la garantía básica:

El servicio es ideal para empresas que trabajan con Zebra PD20 en logística, distribución, retail o fabricación, donde la fiabilidad del dispositivo impacta directamente en la operativa. Al contratar este servicio, los responsables de IT y operaciones pueden dormir tranquilos sabiendo que cualquier avería será resuelta sin demoras ni trámites complejos.

Ventajas clave

• Previsibilidad de costes: sin gastos imprevistos por reparaciones.

• Máxima disponibilidad del equipo: tiempo de respuesta rápido y eficaz.

• Tranquilidad operativa: cobertura frente a casi cualquier incidencia.

• Confianza en el fabricante: servicio directo de Zebra con piezas oficiales.

• Soporte experto: asistencia técnica con conocimiento profundo del PD20.

Cómo activar el servicio

Una vez adquirido el contrato OneCare Essential, solo necesitas:

1. Registrar el número de serie del PD20 y el contrato en el portal de Zebra.

2. Acceder al soporte en caso de incidencia (vía web o teléfono).

3. Enviar el dispositivo si es necesario para reparación (Zebra se encarga del retorno).

Todo el proceso está diseñado para que sea rápido, sencillo y sin complicaciones.

Ventajas

• Cobertura total por daños y desgaste.

• Reparaciones garantizadas en 3 días laborables.

• Soporte técnico oficial y especializado.

• Costes controlados durante 3 años.

• Acceso a actualizaciones y portal de gestión.

Ideal para:

• Empresas con operaciones críticas que dependen del Zebra PD20.

• Departamentos IT que desean minimizar incidencias y tiempos de reparación.

• Logística, almacenes y retail con uso intensivo de terminales.

• Proyectos donde se necesita trazabilidad y soporte postventa profesional.