Zebra Service

Cuando tu equipo depende de la fiabilidad de los dispositivos Zebra, contar con un plan de servicio robusto es fundamental para mantener la productividad. Zebra OneCare Essential es la solución de soporte profesional diseñada para garantizar que tu terminal HC20XX esté siempre funcionando al máximo rendimiento. Este contrato de 3 años de duración, disponible si se adquiere dentro de los 30 días posteriores a la compra del dispositivo, es mucho más que una simple garantía: es una herramienta estratégica de continuidad operativa.

Zebra OneCare Essential ofrece cobertura integral y soporte técnico experto que va mucho más allá de lo que ofrece una garantía estándar. Incluye la reparación de cualquier defecto de fabricación, fallos por desgaste y, lo más importante, daños accidentales como roturas por caídas o impactos, cubriendo incluso la sustitución de componentes clave. Esto permite a las organizaciones minimizar el tiempo de inactividad y reducir los costes inesperados de mantenimiento.

Uno de los elementos más destacados de este servicio es el tiempo de respuesta garantizado (TAT) de 3 días laborables. Esto significa que una vez recibido el dispositivo en el centro de servicio autorizado, Zebra se compromete a devolverlo en un plazo máximo de tres días hábiles. Esta rapidez es crítica en entornos donde cada minuto de inactividad representa pérdida de eficiencia, como hospitales, almacenes o centros logísticos.

El servicio también incluye acceso a asistencia técnica de nivel profesional, con expertos de Zebra disponibles para resolver incidencias, dudas o problemas de configuración. Además, se proporciona acceso a actualizaciones de software y firmware que garantizan que los terminales estén siempre actualizados con las últimas mejoras de seguridad y rendimiento.

Para facilitar la logística, Zebra OneCare Essential ofrece gestión simplificada de casos de reparación, seguimiento del estado del dispositivo, e informes de diagnóstico detallados. Esta transparencia es clave para los departamentos de TI que desean mantener controlados todos sus dispositivos en campo.

El contrato también permite realizar reemplazos preventivos de componentes críticos, incluso si todavía no han fallado, lo que reduce las posibilidades de errores inesperados durante operaciones clave. En combinación con los análisis de estado del equipo, esta funcionalidad mejora la gestión del ciclo de vida de los dispositivos.

Diseñado específicamente para los dispositivos HC20XX, este servicio se ajusta a las necesidades de sectores exigentes como la sanidad, donde los terminales deben estar limpios, en buen estado y operativos en todo momento, sin margen de error. También es adecuado para aplicaciones industriales, minoristas o farmacéuticas.

Zebra OneCare Essential contribuye a una mejor planificación financiera, ya que permite anticipar y controlar los costes de soporte durante toda la vida útil del terminal. Al incluir también la cobertura frente a accidentes, elimina la necesidad de adquirir seguros o realizar reparaciones externas.

Por último, cabe destacar que este servicio se comercializa en unidades de embalaje de 50 licencias, lo que resulta especialmente útil para empresas con grandes flotas de dispositivos, simplificando la adquisición y gestión de contratos para todo el parque instalado.

En resumen, Zebra OneCare Essential para dispositivos HC20XX no es solo una opción recomendada, sino una inversión estratégica en la continuidad operativa de cualquier empresa que dependa de la movilidad para su día a día.

Ventajas:

• Cobertura integral: incluye desgaste, fallos de fabricación y daños accidentales.

• Tiempo de respuesta rápido: reparación garantizada en 3 días laborables (TAT).

• Soporte técnico profesional incluido.

• Acceso a actualizaciones de software y firmware.

• Gestión centralizada y seguimiento de casos de reparación.

• Compatible exclusivamente con dispositivos Zebra HC20XX.

• Contrato válido si se adquiere dentro de los 30 días tras la compra del dispositivo.

• Embalaje por unidades de 50 licencias para gestión en grandes flotas.

Ideal para:

• Hospitales y centros sanitarios que usan dispositivos HC20XX.

• Empresas de logística y distribución con alto uso de terminales móviles.

• Farmacias, laboratorios y sectores regulados que requieren alta disponibilidad.

• Retailers y cadenas comerciales con múltiples puntos de venta móviles.

• Departamentos de IT que buscan reducir costes imprevistos y simplificar la gestión de dispositivos.