Zebra Service

El contrato de servicio Zebra OneCare Essential con cobertura de 3 años es una solución integral pensada para empresas que utilizan el terminal Zebra TC73 en entornos de alta exigencia operativa. Esta opción de soporte técnico y mantenimiento te garantiza que, pase lo que pase, tu dispositivo estará cubierto ante imprevistos, asegurando así la continuidad de tus operaciones.

¿Qué es Zebra OneCare Essential?
Zebra OneCare es el programa oficial de mantenimiento y soporte postventa de Zebra Technologies. El nivel Essential ofrece un paquete de prestaciones diseñadas para empresas que no pueden permitirse interrupciones en el uso de sus dispositivos móviles. A través de este servicio, Zebra proporciona asistencia técnica especializada, cobertura frente a daños accidentales, tiempos de respuesta rápidos y herramientas de diagnóstico remoto.

Este contrato en particular —referencia Z1AE-TC73XX-3C00— es válido para el modelo TC73 y cubre un periodo de 3 años desde su activación. Debe ser contratado en los 30 días posteriores a la adquisición del equipo para garantizar su validez.

Cobertura integral (comprehensive coverage)
La cobertura integral incluye los fallos del equipo causados por el uso diario, así como daños accidentales como caídas, derrames, golpes o fallos eléctricos internos. Es decir, no solo cubre defectos de fabricación, sino también los problemas habituales que pueden surgir en entornos industriales, almacenes, logística o retail.

Tiempo de respuesta de 3 días (TAT)
TAT significa “Turnaround Time”, es decir, el plazo máximo en el que Zebra se compromete a reparar o sustituir el equipo desde su recepción en el centro de servicio. En este caso, el contrato ofrece un TAT de 3 días laborables, lo que minimiza el tiempo de inactividad de tu dispositivo y asegura que tu operativa vuelva a la normalidad rápidamente.

Asistencia técnica y acceso a software
Zebra OneCare Essential incluye acceso al servicio técnico experto de Zebra, disponible para ayudarte a resolver incidencias de hardware o software. Además, contarás con acceso a herramientas como Zebra VisibilityIQ™ OneCare™, que ofrece información sobre el estado de los dispositivos, estadísticas de uso, alertas y mucho más.

Reparaciones con piezas originales y procesos certificados
Todas las reparaciones cubiertas por este contrato se realizan en centros autorizados Zebra, con técnicos certificados y piezas originales, lo que garantiza la calidad del servicio y prolonga la vida útil del dispositivo.

Beneficios adicionales del servicio OneCare Essential para TC73:

• Gestión de incidencias mediante portal web

• Seguimiento online del estado de las reparaciones

• Eliminación del coste por reparaciones individuales

• Prevención de tiempos de inactividad inesperados

• Prolongación de la vida útil del terminal

¿Por qué es importante contratarlo dentro de los 30 días?
Zebra requiere que el contrato de servicio se adquiera dentro de los 30 días posteriores a la compra del terminal TC73. Si se supera este plazo, podrían aplicarse condiciones especiales o incluso no ser aceptado. Por eso, se recomienda contratar el servicio al mismo tiempo que el equipo o poco después de su adquisición.

¿Qué no incluye esta versión del servicio?
Este contrato no incluye sustitución avanzada (Advanced Replacement), ni cobertura de baterías ni periféricos (a menos que se indiquen en otro contrato específico). Tampoco cubre daños por negligencia grave, modificaciones no autorizadas o uso indebido del dispositivo.

Ventajas

• Cobertura completa frente a daños accidentales

• Tiempos de respuesta rápidos (3 días)

• Soporte técnico profesional de Zebra

• Reparaciones certificadas con piezas originales

• Acceso a portal de gestión de incidencias

• Compatible con la plataforma Zebra VisibilityIQ

• Sin costes imprevistos por averías

Ideal para

• Empresas logísticas con operaciones 24/7

• Retailers con alta rotación de personal

• Entornos industriales exigentes

• Negocios que no pueden permitirse paradas técnicas

• Clientes que buscan asegurar su inversión en movilidad profesional