El contrato Zebra OneCare Essential de 2 años – renovación es un servicio de mantenimiento oficial diseñado para extender la vida útil del terminal Zebra TC78, manteniéndolo protegido frente a imprevistos, daños accidentales o fallos técnicos. Esta renovación está dirigida a usuarios que ya disponen de un contrato previo y desean seguir disfrutando de la cobertura oficial una vez finalizado el periodo original.
¿Qué incluye este servicio?
Con esta renovación de 2 años, se garantiza el acceso continuado a:
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Cobertura comprehensive: cubre tanto fallos técnicos como daños accidentales (pantalla rota, impactos, etc.).
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Tiempo de respuesta rápido: reparaciones garantizadas en un plazo máximo de 3 días laborables (TAT).
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Soporte técnico ilimitado por teléfono o portal online.
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Acceso al portal Zebra, para registrar incidencias, seguir reparaciones y consultar documentación técnica.
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Repuestos originales Zebra, asegurando calidad y compatibilidad en todas las reparaciones.
Esto permite a las empresas trabajar con la tranquilidad de que cualquier incidente será resuelto de forma rápida y profesional, sin costes ocultos.
Beneficios clave
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Reducción de riesgos: los fallos inesperados ya no interrumpen las operaciones.
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Control de costes: al evitar reparaciones fuera de garantía, los presupuestos se mantienen estables.
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Mayor productividad: los dispositivos están disponibles en todo momento, sin paradas prolongadas.
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Soporte oficial Zebra, con especialistas que conocen en profundidad el modelo TC78.
¿Qué diferencia esta renovación de otras opciones?
Esta renovación está pensada específicamente para clientes que ya han adquirido OneCare anteriormente y desean extender la protección 2 años más. No se trata de una ampliación estándar, sino de una renovación contratada en el momento adecuado para no dejar espacios sin cobertura.
| Comparativa |
Garantía estándar |
OneCare Essential 2 años (renovación) |
| Daños accidentales |
No incluidos |
Sí, cobertura total |
| Tiempos de reparación |
Indefinido |
Máximo 3 días laborables |
| Soporte técnico |
Limitado |
Ilimitado |
| Uso de repuestos originales |
Sí |
Sí |
| Portal de gestión |
No |
Acceso completo |
¿Cuándo se debe contratar?
La renovación debe adquirirse dentro del plazo permitido tras el vencimiento del contrato anterior. Para comprobar la elegibilidad del dispositivo, será necesario el número de serie del TC78.
Sectores y usos ideales
Esta renovación es especialmente útil en sectores donde el uso del TC78 es intensivo y no se puede asumir el riesgo de fallos:
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Logística y transporte: los terminales están expuestos a caídas, impactos o desgaste natural.
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Retail y puntos de venta: donde la disponibilidad del dispositivo es crítica para atender a los clientes.
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Entornos industriales: donde se requiere máxima fiabilidad ante condiciones exigentes.
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Sanidad y emergencias: donde no se puede permitir tiempos de inactividad.
¿Qué ocurre si no renuevo?
Al finalizar el contrato anterior, si no se contrata esta renovación, el dispositivo queda sin protección adicional. Cualquier reparación posterior:
Con esta renovación, se evita esa situación y se mantiene la misma calidad de servicio durante 2 años más.
¿Cómo funciona el servicio?
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Valida el número de serie del TC78 para confirmar que es elegible.
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Se activa la renovación una vez completada la compra.
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En caso de incidencia, se abre un caso desde el portal Zebra o por teléfono.
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El dispositivo se recoge (si aplica), se repara y se devuelve en un máximo de 3 días laborables.
Ventajas:
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Cobertura completa de daños, fallos y desgaste durante 2 años.
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Tiempos de respuesta rápidos (3 días laborables).
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Soporte técnico ilimitado con expertos Zebra.
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Gestión centralizada a través del portal oficial.
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Ahorro significativo frente a reparaciones puntuales.
Ideal para:
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Empresas que quieren extender la vida útil de sus terminales TC78.
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Negocios que ya utilizaron OneCare y necesitan seguir protegidos.
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Sectores con uso intensivo del hardware y operaciones críticas.
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Equipos IT que buscan simplificar la gestión del soporte técnico.
Gastos de envio gratis a partir de 150€
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