Zebra Service

El servicio Zebra OneCare Essential de 5 años es una solución de mantenimiento extendido que ofrece protección total y soporte especializado para el terminal Zebra TC78. Este contrato de servicio prolongado cubre no solo defectos de fábrica, sino también daños accidentales, desgaste natural por el uso diario e imprevistos técnicos, durante cinco años completos. Ideal para empresas que dependen del rendimiento constante de sus dispositivos móviles, Zebra OneCare garantiza que tu inversión esté protegida a largo plazo.

Cobertura total durante 5 años

Zebra TC78 es un terminal móvil robusto, diseñado para aplicaciones intensivas en entornos exigentes como logística, transporte, fabricación o retail. Sin embargo, incluso el mejor hardware está expuesto a caídas, impactos y otros riesgos del día a día. Con OneCare Essential, Zebra se encarga de reparar cualquier daño cubierto en un plazo máximo de 3 días laborables, utilizando siempre piezas originales y técnicos certificados.

Este servicio incluye:

• Cobertura comprehensive: protege contra daños accidentales, roturas, desgaste por uso, fallos internos y más.

• Reparaciones con TAT de 3 días laborables (Turnaround Time): reparación rápida y eficiente para minimizar el tiempo sin dispositivo.

• Soporte técnico experto ilimitado: acceso telefónico y online a especialistas de Zebra.

• Acceso al portal Zebra para seguimiento de reparaciones y administración de dispositivos.

• Actualizaciones de firmware y software durante el periodo de servicio.

• Compatible con el sistema de visibilidad Zebra VisibilityIQ™ OneCare® (bajo configuración adicional).

¿Por qué elegir un servicio de 5 años?

Contratar OneCare Essential por 5 años permite que el terminal TC78 esté protegido durante todo su ciclo de vida. Esta opción evita sorpresas en gastos de reparación y reduce los tiempos de inactividad, lo que se traduce en mayor productividad para tus empleados y menos interrupciones en los procesos operativos.

Además, un contrato de 5 años implica una mejor planificación financiera, ya que el coste de soporte técnico y reparaciones queda cubierto durante todo el periodo.

Comparativa con otros niveles de servicio

Condiciones de contratación

Este contrato debe ser adquirido dentro de los 30 días posteriores a la compra del TC78. No se aceptan dispositivos con más antigüedad, ya que el objetivo es ofrecer una protección completa desde el primer día de uso.

¿Cómo funciona?

1. Se activa el contrato asociándolo al número de serie del TC78.

2. En caso de fallo o daño, se crea un caso a través del portal Zebra o telefónicamente.

3. Se envía el dispositivo al centro de servicio de Zebra.

4. En un máximo de 3 días laborables, el equipo es reparado y devuelto.

5. Todo el proceso puede ser gestionado online, con trazabilidad en tiempo real.

Casos de uso ideales

El Zebra TC78 se utiliza a menudo en sectores donde la fiabilidad del dispositivo es crítica:

• Logística y almacén: donde una avería puede interrumpir la cadena de suministro.

• Transporte y entrega de última milla: con jornadas intensivas y movilidad constante.

• Retail: donde cada minuto de inactividad en tienda o almacén supone pérdidas.

• Servicios técnicos en campo: donde los operarios necesitan un equipo robusto y disponible.

En todos estos escenarios, un contrato de servicio como OneCare Essential permite trabajar con tranquilidad sabiendo que cualquier problema será resuelto rápidamente por Zebra.

Ventajas:

• Cobertura completa frente a daños accidentales durante 5 años.

• Reparación garantizada en 3 días laborables.

• Asistencia técnica especializada sin límite.

• Portal online para seguimiento y control.

• Ahorro en costes imprevistos por reparaciones.

Ideal para:

• Empresas que usan TC78 en operaciones críticas.

• Entornos industriales, logísticos o de movilidad.

• Proyectos a largo plazo que requieren estabilidad operativa.

• Departamentos IT que buscan simplificar la gestión de mantenimiento.