Zebra Service 3 Years

El servicio Zebra OneCare Essential 3 años es una solución de mantenimiento y soporte técnico profesional desarrollada para garantizar la máxima disponibilidad operativa de tus terminales Zebra TC78XX. Este contrato, válido por 36 meses, proporciona una cobertura integral que protege tu inversión y reduce los tiempos de inactividad, garantizando la continuidad del negocio en entornos exigentes.

Cobertura completa para tus dispositivos críticos

El terminal Zebra TC78XX se utiliza habitualmente en sectores donde la fiabilidad es clave: logística, transporte, retail, servicios de campo y fabricación. Este servicio OneCare Essential está diseñado para mantener esos equipos en funcionamiento con un nivel de soporte superior al de la garantía estándar.

Las principales características incluyen:

• Cobertura comprehensive: cubre no solo los defectos de fabricación, sino también los daños accidentales, caídas, golpes y desgaste por uso continuo.

• Tiempo de respuesta de 3 días laborables (3 days TAT): Zebra repara y devuelve el equipo en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción.

• Soporte técnico especializado: acceso ilimitado a técnicos cualificados que conocen en profundidad los dispositivos Zebra.

• Portal de gestión de casos: seguimiento en tiempo real de incidencias, reparaciones y logística.

• Actualizaciones de firmware y software oficiales.

• Posibilidad de integrar Zebra VisibilityIQ™ OneCare® para monitorear el estado del equipo (según contrato).

Ventajas sobre la garantía estándar

Zebra OneCare Essential proporciona mayor cobertura, rapidez y fiabilidad que la garantía básica del fabricante. A diferencia de esta, OneCare cubre los daños accidentales y proporciona un servicio de reparación exprés, lo que reduce al mínimo el tiempo sin dispositivo.

                Característica                Garantía estándar  OneCare Essential

Este contrato debe adquirirse dentro de los 30 días posteriores a la compra del dispositivo Zebra TC78XX. Esta condición asegura que el servicio cubre dispositivos nuevos, sin daños preexistentes, y puede activarse directamente sin revisión previa.

¿Por qué elegir OneCare Essential?

Cuando una empresa depende de su infraestructura móvil para llevar a cabo tareas críticas, cualquier parada puede afectar la productividad y la satisfacción del cliente. OneCare Essential garantiza que, en caso de incidencia, el dispositivo será reparado rápidamente por el fabricante, con piezas originales y bajo estándares oficiales.

Esto se traduce en:

• Menor tiempo de inactividad.

• Mayor vida útil del dispositivo.

• Ahorro de costes imprevistos en reparaciones.

• Asistencia directa y fiable.

Escenarios ideales de uso

Este servicio es ideal para empresas que utilizan el Zebra TC78XX en entornos de alta exigencia, como:

• Almacenes y centros logísticos con escaneos intensivos.

• Reparto de última milla y movilidad urbana.

• Tiendas y grandes superficies con TPVs móviles.

• Equipos de mantenimiento técnico en campo.

• Producción y control de calidad en fábricas.

Activación y soporte

Una vez adquirido el servicio, su activación es sencilla:

1. Se registra el número de serie del terminal y el contrato en el portal oficial de Zebra.

2. Ante una incidencia, se abre un caso a través del portal o por teléfono.

3. El dispositivo se envía a Zebra y se repara en un plazo máximo de 3 días laborables.

4. Zebra devuelve el equipo reparado al cliente.

Todo el proceso está diseñado para ser ágil, transparente y seguro.

Ventajas:

• Reparaciones rápidas en solo 3 días.

• Cobertura total frente a daños accidentales.

• Soporte técnico experto ilimitado.

• Portal online para seguimiento y control.

• Costes operativos previsibles durante 3 años.

Ideal para:

• Empresas que usan TC78XX en entornos exigentes.

• Departamentos IT que buscan reducir tiempos de parada.

• Operaciones logísticas o técnicas con dependencia de terminales móviles.

• Proyectos donde la continuidad de servicio es clave.