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Zebra OneCare TSS 1 año | Soporte técnico y software por dispositivo
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Zebra service TSS, software support, 1 year

Ref: Z1B5-EMH250-1000

El servicio Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) de 1 año ofrece a las empresas soporte telefónico especializado y mantenimiento continuo del software de los dispositivos Zebra. Este contrato incluye acceso a parches, actualizaciones del sistema operativo y asistencia directa del fabricante. Se contrata por cada dispositivo de forma individual, ideal para quienes buscan mantener sus terminales siempre actualizados y seguros sin necesidad de cobertura de hardware.

37,14 €
(Impuestos excluidos) 44,94 € (Iva incluido)

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Gastos de envio gratis a partir de 150€ Gastos de envio gratis a partir de 150€
Pago con certificado 100% seguro Pago con certificado 100% seguro
Garantía de fabricante, consúltanos Garantía de fabricante, consúltanos

El servicio Zebra OneCare TSS (Technical and Software Support) de 1 año está diseñado para empresas que utilizan dispositivos Zebra y quieren garantizar un funcionamiento óptimo de su software, con acceso directo a soporte técnico especializado y mantenimiento continuo del sistema operativo.

A diferencia de otros contratos que también cubren daños físicos (como OneCare Essential o Select), el plan TSS se centra exclusivamente en el software y el soporte técnico. Es una opción ideal para organizaciones con flotas de dispositivos que ya están cubiertos a nivel interno o en entornos controlados donde los fallos de hardware son poco frecuentes, pero la continuidad digital es clave.

¿Qué incluye el Zebra OneCare TSS?

1. Soporte técnico por teléfono o correo
Los técnicos certificados de Zebra ofrecen asistencia directa para resolver dudas, problemas o errores relacionados con el funcionamiento del software del dispositivo. Esto incluye:

  • Fallos del sistema operativo

  • Problemas con las actualizaciones

  • Configuración de conectividad (Wi-Fi, Bluetooth, etc.)

  • Integración con otras apps

2. Mantenimiento de software
El contrato garantiza acceso durante un año a:

  • Actualizaciones de sistema operativo

  • Parches de seguridad

  • Mejoras de rendimiento

  • Correcciones de errores conocidos

Esto asegura que tus dispositivos estén siempre protegidos frente a vulnerabilidades y puedan beneficiarse de nuevas funciones.

3. Acceso a la base de conocimiento y descargas oficiales
El cliente puede acceder a documentación técnica, manuales, guías de buenas prácticas y software oficial desde el portal de Zebra.

Vigencia y modalidad

  • Duración del contrato: 1 año

  • Precio por dispositivo: Se debe contratar un TSS por cada equipo Zebra que se quiera cubrir.

  • Requiere activación: El servicio debe asociarse al número de serie del equipo correspondiente.

¿En qué se diferencia del servicio Zebra OneCare Essential?

Es importante no confundir TSS con los planes OneCare que incluyen cobertura completa de hardware.

Característica TSS OneCare Essential
Reparación de daños físicos No Sí
Soporte telefónico Sí Sí
Actualizaciones de software Sí Sí
Parches de seguridad Sí Sí
Precio por dispositivo Sí Sí
Sustitución de piezas No Sí
Cobertura ante roturas o accidentes No Sí
Seguridad y continuidad operativa

Contar con un contrato como TSS es clave en entornos donde el software es el corazón del dispositivo. Con las actualizaciones frecuentes de Android y los requisitos de seguridad corporativa, tener acceso a los parches oficiales de Zebra y asistencia técnica reduce el riesgo de:

  • Fallos operativos por versiones desactualizadas

  • Problemas de compatibilidad con otras apps

  • Vulnerabilidades de ciberseguridad

Además, evita que el departamento de IT tenga que invertir tiempo buscando soluciones por su cuenta o depender de foros sin soporte oficial.

¿Quién debería contratar Zebra TSS?

Este servicio está pensado para:

  • Empresas con recursos de IT internos que gestionan el hardware, pero necesitan soporte experto para software.

  • Organizaciones que trabajan con entornos de red complejos (VPNs, Wi-Fi corporativa).

  • Clientes que requieren actualizaciones de sistema controladas y seguras.

  • Negocios con apps personalizadas que necesitan validación tras cada actualización.

Ventajas

  • Mantenimiento y actualizaciones de software garantizadas.

  • Soporte técnico especializado de Zebra.

  • Ahorro en tiempo de resolución de incidencias.

  • Seguridad y estabilidad para apps y sistema.

  • Contrato económico al no incluir reparaciones físicas.

Ideal para

  • Empresas con gestión interna del hardware.

  • Flotas grandes de dispositivos Zebra.

  • Negocios que priorizan seguridad y continuidad digital.

  • Usuarios que requieren soporte técnico oficial sin contratar cobertura física.

Z1B5-EMH250-1000
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